疫情催生了旅游新業(yè)態(tài)和服務(wù)新模式：足不出戶游茶鄉(xiāng)

　　2020年初，突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情，對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生明顯沖擊。游客退訂酒店機(jī)票、旅游景區(qū)暫停營(yíng)業(yè)……原本傳統(tǒng)旅游黃金期——春節(jié)假期，成為旅游業(yè)“寒冬”。茶旅行業(yè)作為旅游行業(yè)中的新興力量，正處于起步階段，所以所受影響無(wú)論是比例上還是體量上相較整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)而言都較小。這也為茶旅產(chǎn)業(yè)在疫情后旅游行業(yè)大反撲中保留了充足的“彈藥”，但也因此為茶旅行業(yè)敲響了一次警鐘。

　　2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，是脫貧攻堅(jiān)的決勝之年，為助力“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略實(shí)施，堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，圍繞中國(guó)茶葉營(yíng)銷(xiāo)年系列活動(dòng)的主旨目標(biāo)，為進(jìn)一步發(fā)揮疫情后茶旅產(chǎn)業(yè)在拉動(dòng)茶葉消費(fèi)和多渠道融合發(fā)展方面的作用，結(jié)合茶旅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)啟動(dòng)了“足不出戶游茶鄉(xiāng)”活動(dòng)。眾所周知旅游業(yè)是典型的信息依賴(lài)產(chǎn)業(yè)。以往的茶旅宣傳過(guò)程中，過(guò)分依賴(lài)傳統(tǒng)茶行業(yè)的業(yè)內(nèi)媒體，且宣傳形式以文字居多，而目前社交媒體中，中、短長(zhǎng)度的視頻以及直播才是大家更喜歡的宣傳形式?！白悴怀鰬粲尾栲l(xiāng)”活動(dòng)想打破原有規(guī)則，主要以視頻為主，信息內(nèi)容為輔的宣傳形式，通過(guò)協(xié)會(huì)多渠道、可融合的宣傳平臺(tái)共同打造茶旅專(zhuān)屬的IP，逐步實(shí)現(xiàn)以茶旅為抓手振興鄉(xiāng)村、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目的。

　　“足不出戶游茶鄉(xiāng)”活動(dòng)以縣域?yàn)閱挝?，以茶旅推廣為主線，計(jì)劃通過(guò)多平臺(tái)打造宣傳矩陣，以代入式的體驗(yàn)形式，從縣域人文環(huán)境、名勝古跡、民宿茶園、當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)、茶產(chǎn)品及其他農(nóng)副土特、手工藝、旅游周邊等多角度的介紹產(chǎn)茶地的旅游資源。通過(guò)文旅結(jié)合的形式引流消費(fèi)群體，從而提升產(chǎn)茶縣、產(chǎn)茶縣所產(chǎn)茶葉、茶旅線路的知名度，擴(kuò)大消費(fèi)認(rèn)知度，從而達(dá)到使消費(fèi)者在足不出戶的情況下了解縣域的旅游特色。

　　同時(shí)，“足不出戶游茶鄉(xiāng)”活動(dòng)計(jì)劃以茶旅產(chǎn)品為輔線，由當(dāng)?shù)卣x擇縣域內(nèi)龍頭茶葉企業(yè)的產(chǎn)品或茶旅產(chǎn)品，作為“足不出戶游茶鄉(xiāng)”活動(dòng)的配套推廣內(nèi)容。讓消費(fèi)者通過(guò)可視化方式瀏覽領(lǐng)略茶鄉(xiāng)魅力的同時(shí)，也可購(gòu)買(mǎi)、品嘗到縣域內(nèi)的各款茗茶。期望通過(guò)新方式，嘗試解決包括茶葉產(chǎn)品在內(nèi)的推廣和售難問(wèn)題，同時(shí)也為后期縣域旅游觸底反彈時(shí)期的到來(lái)提前預(yù)熱。“以茶帶旅，以旅推茶”，通過(guò)茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到文化旅游和茶葉產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展，提升各產(chǎn)茶地影響力和美譽(yù)度，是茶旅融合發(fā)展的共同目標(biāo)。但目前茶旅產(chǎn)業(yè)還存在以下幾個(gè)痛點(diǎn)：一是在宣傳、運(yùn)營(yíng)方面大多采取傳統(tǒng)思維模式，互聯(lián)網(wǎng)思維或是線上功能開(kāi)發(fā)的還不夠;二是茶旅路線同質(zhì)化，主題特色不突出，視覺(jué)單一、體驗(yàn)單一、組合不足、人茶疏遠(yuǎn);三是基礎(chǔ)實(shí)施還比較薄弱，與茶旅貼合的配套硬件不夠;四是消費(fèi)者人群細(xì)分不夠明確，針對(duì)性服務(wù)內(nèi)容有待創(chuàng)新及加強(qiáng)。

　　足不出戶，不是真的讓消費(fèi)者足不出，是讓消費(fèi)者能夠更好的了解茶旅目的地，更早的了解當(dāng)?shù)氐牟枞~和旅游資源，并能通過(guò)這種方式增加線上交易。可以說(shuō)，疫情催生了旅游新業(yè)態(tài)和服務(wù)新模式：例如實(shí)名制登記、線下客流銳減等倒逼景區(qū)智慧化管理;云旅游、跨界賣(mài)貨成為旅游企業(yè)搶灘的“新大陸”;“無(wú)接觸服務(wù)”帶火智能無(wú)人酒店……推動(dòng)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)變模式重新獲客。將“茶葉+旅游”的茶旅產(chǎn)業(yè)培育為信息化最活躍的前沿產(chǎn)業(yè)，用信息化進(jìn)行武裝應(yīng)該是茶旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路?？萍歼M(jìn)步和文化發(fā)展將引爆“顛覆性創(chuàng)新”?？萍紝⒊蔀橥七M(jìn)茶旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)幽?。短視頻平臺(tái)將會(huì)成為茶旅目的地營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推廣和需求發(fā)現(xiàn)的全新力量。原有觀光模式將被打破，智慧旅游，VR全景等網(wǎng)上旅游技術(shù)將越加成熟?！霸坡糜巍被虺蔀槁糜喂┙o側(cè)結(jié)構(gòu)改革新的突破口。茶產(chǎn)業(yè)鏈條中的茶旅行業(yè)，要跳出“舒適圈”，突破原有的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，挖掘更多的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，并重視消費(fèi)需求發(fā)生的革命性變化，才能緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。